大雪送温情 荣威服务暖人心

发表时间:2008-02-01 16:54    来源:雅虎汽车

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临近春节,全国各地连日下起了大雪,很多南方省市正在遭受50年难遇的大雪灾。10多年没看到大雪的上海竟也下起了三天大雪,给出行带来了很大的不便。

不过笔者走访了几家荣威经销商,均反应近日的恶劣天气并未影响荣威750的正常销售。虽然大雪天气里,来4S店看荣威的人相较平常有所减少,但来店里看车的人十之八九都能开出订单,荣威750的实际销量并没有受到波及。

大雪虽然给交通运输带来了困难和压力,但荣威的销售服务正在排除万难,努力按照既定时间把车交到消费者手中。前不久在永达荣威4S店订车的周先生在近日也如期提到了车,对荣威的服务质量感到相当满意。

在如此恶劣的大雪天里,荣威的终端销售没有受到天气的威胁,依然能够保持热销的程度,主要是荣威经销商积极推广的“尊荣体验”受到了消费者报以行动的支持。

非常罕见的寒冷冬日里,荣威“尊荣体验”让前来看车的客户备感温暖。窗外风雪交加、冰冻天寒,但是只要你走进荣威任何一家4S店,一股股暖流就会立刻涌上心头。刚进门口,就有荣威的服务人员帮你安置雨伞和保暖外设。接着一杯杯热气腾腾的咖啡、奶茶等饮品就送到了前来看车人的手中,递茶送水虽然只是荣威“尊荣体验”的一个小小细节,但给每个前来看车的消费者带来的感受是从手一直温暖到心。与外面的冰冷天气相比,荣威展厅内的热度和亲切让每一个消费者都感到非常窝心。

一位近日在荣威4S店提车的张先生,由于雪天开车失误而导致车辆严重损伤,让张先生非常懊恼和着急,但当他致电4S售后电话后,4S店工作人员以最快的时间赶到,并立即帮他解决了一切保险、修理的问题。

由于这位张姓荣威车主还是一位刚拿驾照不久的新手,对冬季用车尤其是雪天用车还没有经验,荣威4S店的技术师傅耐心地给他讲解了荣威在雪天使用时的注意事项和冬天保暖事项,让张先生获益良多,并对荣威贴心的售后服务相当感动。

    大雪送温情,荣威通过点滴细节、不懈努力汇聚成的“尊荣体验”给消费者带来了暖手、暖车到暖心的温情感受,使荣威的品牌和服务文化建设进一步成长和完善。