雅虎汽车专访广州丰田汽车有限公司副总经理冯兴亚先生

发表时间:2007-11-20 23:22    来源:雅虎汽车

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主持人张玫:各位网友,咱们继续雅虎的汽车访谈,现在请到的嘉宾是广州丰田汽车有限公司副总经理冯兴亚先生,说到广州丰田像我,首先就是想到的就是凯美瑞,是不是今年咱们主推的车型还是这个?
   
    冯兴亚:首先借这个机会,像雅虎各位网友表示感谢,感谢雅虎网站和雅虎网友对广州丰田的关注,今年广州丰田相关的车型也比较少,和往年一样,就是广州丰田、一汽丰田还有丰田中国,是整个丰田体系,四个车型,分别有现在正在销售的凯美瑞,另外还有一款是08年,我们推出的一款新车。
   
    主持人张玫:今天也参展了?
   
    冯兴亚:是的,而且发布了中文名是雅力士。
   
    主持人张玫:有没有什么含义?
   
    冯兴亚:是根据英文发音来的。就是雅力士,第三个车型是作为新车型,是全领域的SUV,就是华南版。第四款车型是比较个性化越野车,非常有意思的车型,叫做FJ  Cruiser,这四款车型是和广州丰田比较相关的车型,两款是国产,两款是进口车。
   
    主持人张玫:最后两款是进口车?
   
    冯兴亚:是的。
   
    主持人张玫:刚才说到最后两款是SUV?
   
    冯兴亚:是的,SUV是汽车成长空间非常快的新型市场,对这个市场比较看好,而且一些进口型里面,主要是SUV、MPV主打车型。
   
    主持人张玫:像凯美瑞和雅力士,他们的定位是什么?
   
    冯兴亚:雅力士的定位是年轻、时尚的,个性自由的,是这么一款。
   
    主持人张玫:之前我也听说过凯美瑞以前叫做佳美,为什么后来改了?
   
    冯兴亚:第5代凯美瑞和第6代凯美瑞对中国市场而言,他的级别跟原来的价格相比是高的,是很高的第二个含义,也是丰田的全球英文名称来命名的,全球范围内叫做凯美瑞,那么,凯美瑞的发音就是更接近凯美瑞的英文发音。
   
    主持人张玫:第6代凯美瑞卖了多久?
   
    冯兴亚:第6代凯美瑞是全球同步上市,在去年6月17日正式上市,到现在为止,不到一年半的时间。
   
    主持人张玫:销量怎么样?
   
    冯兴亚:去年半年时间销售了6万台,今年是第一个完整的年度,到目前为止,截止到10月底,已经销售的13万6千多台,今年的目标是16万7千台,按照现在的情况来计算,超过16万7千台是没问题的。
   
    主持人张玫:我发现第6代是全球同步上市的,这会不会对第5代的用户会有影响?
   
    冯兴亚:第6代的凯美瑞和第5代的凯美瑞,是一个全新的上市,并不是保留老的第5代的凯美瑞,另外一个,作为丰田凯美瑞全球战略车型,它是5年一款,到去年,刚好赶上第6代凯美瑞的换代,从第5代转到了第6代,广州市丰田公司又正好建成。
   
    主持人张玫:咱们刚才说的那前两款车,算是给年轻、时尚的白领准备的。那后两款车呢?
   
    冯兴亚:汉兰达这个车型,是全新的SUV,这个车更多的是追求轿车的豪华,坚固了越野车的越野,但更多的追求是成熟使用情况下的豪华和舒适。那么FJ  Cruiser这款车非常有个性,大家可以去看一下,它的特点就是个性化很强,很有特色,它最大的卖点就是越野,那么它的越野在中国越野车当中可以毫不客气地讲是最强的。
   
    主持人张玫:也是在追求个性和性能的之间权衡了一下?
   
    冯兴亚:最个性的,越野车是最强的。
   
    主持人张玫:咱们广州丰田算是一个新的汽车行业的新秀,一年之内,就建了117家店,这是怎么达到这个销售网络的?
   
    冯兴亚:广州丰田是一个新的企业,这个企业从它的组建到第一款产品的上市,只有一年多的时间,和很多汽车行业老大哥相比,我们还是一个新人,但是我们广州丰田首先是定位,一开始定位,就是要把广州丰田打造成一个世界顶级的汽车企业,另外一个就是广州丰田本身这个企业,我觉得是处于一个中国汽车销售最大的市场,在有需求的地方生产汽车,有这样的理念,对于丰田公司来讲,应该是一个非常好的选址。因此,这种情况下,特别是广汽集团的支持,使大家对广州丰田天有更高的期望,可以说,我们是非常地不容易,当时我们在短短一年多的时间内,在凯美瑞开始的时候。这在中国的汽车行业来讲,是没有先例的。
   
    主持人张玫:可不可以这么说,借着凯美瑞的上市,广州丰田也一起算是上市了?
   
    冯兴亚:是的,因为它是第一款产品,凯美瑞的上市,也就预示着广州丰田的上市,可以这么讲。
   
    主持人张玫:在这个机制内,有没有预计开多少店?
   
    冯兴亚:按照现在这个计划,到年底达到150家。由于现在政府对土地管理越来越严格,经销商选择土地难度比较大,有很大的压力,但是由于经销商对广州丰田还是非常看好,一开始,我们也知道,从销售的效率,营利能力,都是同行业当中最好的,所以按照目前的进度来计算,还不成问题。
   
    主持人张玫:经销商有选择咱们汽车公司的权利,咱们汽车公司是如何选择引进哪一款汽车的,咱们广州丰田有没有什么标准?
   
    冯兴亚:广州丰田引进的汽车一般是要从比较重要的车型做选择,凯美瑞是第一款的车型,在丰田的定位是非常高,是丰田非常重要的战略性车型,第二款就是雅力士,雅力士也是丰田一款很重要的车型,这是一款丰田最成功的小型的两厢轿车。
   
    主持人张玫:是两厢的?
   
    冯兴亚:两厢的轿车,也是目前丰田在欧洲市场销售最好的轿车。是丰田开发的一款全球战略车型,希望这款车型跟凯美瑞一样,同样可以赢得中国消费者的认可,我们对这款车型的定位也是小型的、紧凑型的轿车市场做到第一的位置。
   
    主持人张玫:刚才一直讲凯美瑞的销售,它的售后的服务怎么样?
   
    冯兴亚:凯美瑞的售后服务,我觉得是基于广州丰田自己的服务理念,“顾客第一”一直是广州丰田坚持的目标,在广州丰田来讲,就是把广州丰田传统好的定位,彻底的,不折不扣的,在销售中体现出来,应该说,现在的工作,还是按照我们预定的计划来做的,但是随着时间的发展,随着广州丰田进一步的成熟,进一步的成长,我相信能够为消费者提供更具有尊贵感和贴心的服务。
   
    主持人张玫:今年有两款进口车,有客户说这两款进口车的售后比较难?
   
    冯兴亚:在中国前几年来讲,进口车售后服务比较难,这是现实,售后服务比较难,原因就是售后服务网点不足,没有足够的网点来支撑服务,还有供应链、供应周期、能源比较少,还有对进口售后服务店的培训,服务的技能,服务的意识,能不能配合好这么好的价位?所以早期对进口车的售后是不满足的。目前的情况,刚才讲的三种主要的因素,广州丰田现在售后服务点非常广,非常多,现在对进口服务车的服务规矩、服务的态度、服务标准化的掌握,凯美瑞是有很好的服务水准。因此我觉得应该讲,汉兰达、FJ  Cruiser的用户会对售后服务感到满意。
   
    主持人张玫:我听过有人讲,不知道是不是笑话,买了进口车,坏的时候,还要把零件寄到国外去修,现在有没有这种情况?
   
    冯兴亚:现在没有。
   
    主持人张玫:应该是个笑话。
     
    冯兴亚:有一些前几年应该有,有一些款式非常少的。这么小的销售量,服务商就会有影响,但作为汉兰达的层面是不一样的,按照现在的情况来讲,每月的订单量超过800台,这款车型在中国市场的销售量是1万台左右,1万台的左右销售量,在SUV来说意味着什么?这是非常非常客观的,因此足以支撑良好的售后服务体系。
   
    主持人张玫:我们也是听说广州丰田将启用建设第二工厂的计划,能不能讲一下?
   
    冯兴亚:广州丰田建设第二工厂我认为这是迟早的问题,至于什么时候完成第二工厂的建设,目前还不知道。
   
    主持人张玫:有这个计划吗?
   
    冯兴亚:因为现在广州丰田第一工厂是生产20万台,07年,凯美瑞单一的销售量,我们预计会接近17万,这在中国市场是很高的数字了,在08年,我们还要导入另外一款雅力士这一款车型,可以想象这两款车型的市场需求量一定会超出生产的产能,所以建设第二工厂实际上是时间的问题。
   
    主持人张玫:有没有想过以后SUV和MPV都国产化?
   
    冯兴亚:将来要看在中国市场的销售量,就是它的需求量。如果从规模的角度,经济达到了这个经济规模,任何一个车型都有可能国产化。
   
    主持人张玫:今年加上明年一起,有三款车要推出,配合的活动有哪一些?
   
    冯兴亚:当然每一个车型不同,顾客也是有差别的,在不同的细分市场上,每一个细分市场的消费者都有不同的要求,我们会针对这些不同的消费者的要求,看他们喜欢什么样的风格,我们就去策划,来吸引消费者过来。
   
    主持人张玫:可以先做一下调查?
   
    冯兴亚:是的,要先做一个分析。
   
    主持人张玫:好的,今天是非常感谢冯先生可以到我们的雅虎做访谈,待会要有机会真的要去看一下明年08年推出的雅力士。
   
    冯兴亚:感谢雅虎,感谢雅虎的网友,希望你们可以一如既往的支持广州丰田,让广州丰田快速地成长,谢谢!