东风本田中国总经理尾崎满访谈实录
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| 2006-11-19 01:24更新 来源：雅虎汽车 | 发表评论 |
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在北京2006年国际车展开幕之际，雅虎汽车频道邀请到了多位企业嘉宾进行现场的视频聊天。以下是东风本田中国的总经理尾崎满先生的访谈实录：
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主持人：各位网友大家好，欢迎来到雅虎中国汽车频道，今天我们邀请到的是东风本田中国的总经理尾崎满先生，您好。
尾崎满：你好。
主持人：东风本田在中国04年成立到现在，推出了两款车型，一直是市场非常欢迎的，并且都取得了相当的成功，我想请问一下尾崎满先生，在中国引进车型方面，有什么样的考虑和计划？就是为什么引进两款车型都这么热销？而没有失误之处，觉得很奇怪，因为在中国来说，这么多家合资企业，很多家引进的车型或多或少都有所失误？
尾崎满：首先我们引进的车型，最基本的一点就是让大家乘坐以后非常的舒适、非常的开心，能够感受到驾驶的喜悦，这是我们最基本的理念，所有喜欢我们车的人呢，我们都是请他们先坐一坐，感受一下。还有一个很重要的要素，就是我们独特的外观设计，因为现在的中国群众都比较喜欢彰显自己的个性，那我们设计的每一款车都是很新颖的。我想之所以它在中国打入的比较成功的话，还有一个也就是最重要的，就是我们从汽车制造行业来说，最主要的，首先是节能方面，都是当之无愧的，是非常具有优势的，还有一个在环保方面，因为我们跟其他的车系相比的话，是率先在中国国内都已经实现了欧洲排放标准，都是在安全方面呢，有一个独特的接触叫J—COA这样的技术，这个技术能够最大限度的，万一不幸发生了交通事故的话，能够在最大限度保护驾驶的乘坐人包括行人的安全。还有一个我们除了在制造领域要保证车辆是高品质之外，在车辆出场之后，我们能够通过我们的销售服务店，提供高质量的服务，那么客户在拿到车的那一天开始，他就能够持续的在我们的销售店享受高质量的服务，这也是我们的品牌能够持续获得大家好评的重要因素。
主持人：就是售后服务做的非常到位是吧？
尾崎满：今后售后服务将是一个非常重要，对各个汽车制造厂商来说，都是非常重要的一个环节。
主持人：这一点我也是深有体会的，因为我之前关注比较多的是广州本田，他应该是在国内最早建立4S店的厂家，他的员工都是穿着白色的衣服，进他的车间好象也是看不到油污、油渍等等，这种理念是非常的先进的。
尾崎满：他是首先导入了这个概念。
主持人：东风本田从今年开始，应该就和广本不在同一个销售服务体系当中去销售了吧？
尾崎满：我们公司从2004年5月份开始销售，统一上市销售我们的车辆，那个时候由于我们自己的网络建设还没有跟上，所以从2004年5月到2005年底，大概是一年九个月左右的时间，我们是借助了广州本田的特约服务店的，最优秀的服务店，帮我们销售我们的CR-V，到06年开始，我们自己的销售服务店已经有了，我们完全是在自己的销售网络销售。
主持人：今年完全是在自己的东风本田销售的车辆？
尾崎满：确实如此。
主持人：那现在在全国有多少家这样的销售网络？
尾崎满：今年10月底我们已经成功开业了106家，按照计划预计到年底可以开130家左右。
主持人：这样的一个销售服务体系，对用户来说，就是根据你们自己的市场调研，是否能满足想买东风本田汽车用户的需求呢？
尾崎满：首先从特约维修服务店的店数来说的话，是远远不够的，同时我们的年数比较短，所以也有做的不足道的地方，所以从发展来说的话，大概一年左右的时间，我想我们不仅在服务质量上，包括我们店的覆盖面，都应该能够很大程度满足客户。
主持人：因为我有这样的切身体会，在北京，我转的地方也不少，就是包括四环、三环、五环还有其他汽车城，我发现东风本田的店相对来说比较少，在北京有几家？
尾崎满：现在有五家，从北京市场来看，首先北京市场的范围和客流量来说的话，和其他品牌相比，东风本田的特约店确实数量比较低。
主持人：五家在北京来说是绝对不够的，因为北京的地域比较广泛，并且他的售后服务，希望在离自己比较近的店做一些售后服务。
尾崎满：我们在选址的时候，也尽量的选择让客户容易接受的地方，虽然现在只有五家店，从北京的市场规模来看还是不够的，所以我们还是希望我们的数量能够增加。
主持人：还有一种，就是以前的消费者还有我们媒体从业人员感到非常疑惑的地方，04年为什么选择了CR-V作为东风本田投放的第一款车，并且当时04年的车市环境并不是很好，因为当时的各种原因，车市非常冷，并且城市车和越野车的销售环境是非常不好的？还有东风本田的这种投放，车型的前瞻性我觉得非常非常不错，包括当初广州本田的雅阁也是得到了空前的成功，CR-V也是，是第一款获得用户喜欢的车型，请尾崎满先生介绍一下？
尾崎满：我们的第一款车选择CR-V也是有理由的，首先生产CR-V之前，已经以整车的形式出口到中国，当时在中国已经投放了两万辆，而且在中国由于广受好评，这个台数远远不能够满足中国的客户需求，所以我们尽量的满足用户的需求，同时呢，CR-V也是完全革新了城市多功能车的概念，让大家更深的认识到了这款车。
主持人：对，CR-V也成了一种城市越野车的代名词。
尾崎满：这个对于我们来说实际上也是非常好的一件事情。
主持人：东风本田的新车在下一步会是什么呢？因为中国的网友之前投放的两款车非常受欢迎，并且经济性、油耗、环保等等非常好，所以非常关注下一款车？
尾崎满：公司因为建立的时间比较晚，到现在也只有两年半左右的时间，我们销售的建设呢，占面还不是很广，而且每一家销售店的营业能力，也有它不足的地方，所以我们是希望首先打好现在的基础，夯实现在的基础，一个是能够让我们的生产设备，包括我们生产出来的车辆，能够是一定的品质，所以对我们来说，现在最大的一个课题，与其相比追求数量来说的话，我们更注重品质，所以我们追求的不是数量，是质量。
主持人：那今天咱们就到这吧，感谢尾崎满先生。
尾崎满：谢谢，再见！
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